海尔智家小程序可查家电全生命周期记录：绑定设备后进入【服务】→【我的服务】→【设备生命周期】，点击设备查看下单、安装、清洗、滤芯更换等全部服务轨迹及电子工单。
想在微信里快速查看冰箱用了几年、上次清洗是什么时候、滤芯还剩多少寿命，不用打开APP翻半天——海尔智家小程序就能调出你家每台家电从下单到报废的完整服务记录。
进入小程序并绑定设备
微信搜索“海尔智家”官方小程序，点击认证蓝标账号进入→底部导航栏点【我的】→【添加设备】→用手机扫描家电机身上的二维码或手动输入设备SN码完成绑定。注意：未绑定的设备不会出现在生命周期页，【SN码必须与购买发票一致，否则无法关联保修和安装记录】。
这一步操作起来很简单，直接把手机对准冰箱右侧门框内侧的白色标签扫就行。
找到全生命周期服务入口
首页下拉到底部，点击【服务】Tab→选择【我的服务】→页面顶部切换至【设备生命周期】。这里不是隐藏菜单，而是固定入口，每次更新后位置没变过。
如果没看到这个选项，说明当前登录账号未关联任何已购设备订单，需先去【订单中心】完成历史订单同步。
查看具体设备的全周期详情
第一步：在设备列表中点击目标家电（如“卡萨帝BCD-560WDPF冰箱”）；第二步：进入详情页后，向下滑动至【服务轨迹】模块；第三步：点击【查看全部】展开时间轴，你会看到：2025-03-12下单→2025-03-18物流签收→2025-03-22上门安装→2025-09-05首次自清洁提醒→2026-01-17滤芯更换→2026-06-12AI诊断发现冷藏室温度波动→2026-06-14工程师带件上门修复。
所有节点都带服务单号和工程师实名信息，点击任意一条可查看电子工单、现场照片、更换配件清单及用户签字确认页。
